CAS · LÊ TẤN ĐÀO
Plan 20 Hạng Mục CAS — Áp Dụng Cho Cô Lan
Tài liệu gửi riêng Bác sĩ Thuỷ — Nha Khoa Như Tâm Dental
Ngày 18/05/2026 · Quà tặng từ đồng đội Eagle Camp

Plan 20 Hạng Mục CAS — Áp Dụng Cho Cô Lan (52t — Implant)

Học viên: BS Thu Thuỷ — Như Tâm Dental (Coaching CAS Eagle, 68tr/6 tháng từ 05/06/2026)
Chân dung: Cô Lan 52t — Mất 2 răng hàm — Quyết định CHẬM 4-8 tuần — LTV cao bền (deal đơn 44-300tr + giới thiệu 2-3 ca trong 2-3 năm)
Bản đồ tham chiếu: CAS 8 Tầng – 20 Hạng Mục (chốt 03/06/2026)
Bổ sung cho: Workflow-co-lan-implant.md (lộ trình 8 giai đoạn theo thời gian)
Phiên bản v1 · 05/06/2026 · Soạn bởi Vinh Flow (CAS Bước 19 — Customer Flow)

1. TÓM TẮT MỤC TIÊU

Cô Lan là phụ nữ 52 tuổi, nội trợ kiêm bán hàng online nhỏ tại Q.Tân Bình hoặc lân cận TPHCM. Mất 2 răng hàm dưới đã 5-7 năm, gần đây bắt đầu cảm nhận rõ tiêu xương: ăn nhai khó, má hơi hóp, tự ti khi cười. Chồng kỹ sư, 2 con đã đi làm. Thu nhập gia đình 40-60tr/tháng, có tích luỹ. Cô chủ động chi cho sức khoẻ nhưng cực cẩn trọng với tiền lớn — quyết định nhóm (hỏi con/cháu/chồng) chứ không quyết một mình.

Đặc thù persona Cô Lan:
- Quyết định CHẬM 4-8 tuần — chậm nhất trong 3 chân dung của BS Thuỷ
- Tìm hiểu RẤT KỸ — Google search, đọc review GMB, so 3-5 phòng khám, đi khám tư vấn 2-3 nơi
- Niềm tin là gate duy nhất — không phải giá. Cô sợ BS dỏm, sợ bị gài, sợ biến chứng
- Kênh chính: Google Search + GMB + Facebook. KHÔNG xài TikTok, không quen Instagram
- Hỏi người thân: Con gái, cháu là "advisor" — content phải đủ tốt để con/cháu khi xem cũng tin BS Thuỷ
- MOT khác Chị Hằng: MOT #1 = đọc review GMB; MOT #2 = buổi khám tư vấn đầu; MOT #3 = bàn gia đình

LTV mục tiêu / khách Cô Lan:
- Lần đầu (3-6 tháng): 44-150tr (Implant 2-4 răng) hoặc 150-300tr (All-on-4 1 hàm)
- Năm 1-2: +30-50tr (tái khám, vệ sinh định kỳ, có thể bổ sung trụ thứ 3)
- 2-3 năm: +80-200tr (giới thiệu 2-3 ca từ chồng, em gái, hội bạn dưỡng sinh, BNI hàng xóm)
- LTV gộp giới thiệu 2-3 năm: 200-450tr/khách Cô Lan

KPI then chốt 6 tháng đầu (T6-T11/2026):
- 30 lead "nữ 45-65t có nhu cầu Implant"/tháng (CPL ≤ 400K)
- 50% lead → đặt lịch khám = 15 buổi khám/tháng
- 60% khám → quay lại tuần 2-4 quyết định
- 40% khám → ký hợp đồng trong vòng 6 tuần (sales cycle ≤ 8 tuần)
- Avg ticket Cô Lan ≥ 90tr
- Referral rate ≥ 0.5 ca/khách/năm (mục tiêu 2-3 ca trong 24 tháng)
- NPS sau buổi khám đầu ≥ 9/10
- Tỷ lệ no-show ≤ 15%

Doanh thu kỳ vọng 6 tháng: 1,8-2,7 tỷ (60-90 ca Implant × 30tr avg) trên ngân sách 150-200tr → ROI 9-15x. LTV 5 năm (gộp referral) chưa tính sẽ x2-x3 thêm.

2. ÁP DỤNG 20 HẠNG MỤC CỤ THỂ CHO CÔ LAN

🔵 GIAI ĐOẠN 1 — NỀN TẢNG CHIẾN LƯỢC (Tầng 1)

Hạng mục [1] — Hồ sơ khách hàng (Tầng 1 · Chi Hồ Sơ + Linh Tâm)

Hạng mục [2] — Từ khoá (Tầng 1 · Sáng Keyword)

🟢 GIAI ĐOẠN 2 — THU HÚT & THU LEAD (Tầng 2 + Tầng 3)

Hạng mục [3] — YouTube (Tầng 2 · Thảo YouTube)

Hạng mục [4] — Facebook (Tầng 2 · Phúc Facebook) 🔴 MUST-DO CỰC CAO

Hạng mục [5] — TikTok (Tầng 2 · Tú TikTok) 🟢 NICE / GẦN NHƯ BỎ

Hạng mục [6] — Instagram / Threads (Tầng 2 · Yến IG + Hà Threads) 🟢 NICE / BỎ

Hạng mục [7] — Blog SEO (Tầng 2 · Khánh Blog + Minh SEO) 🔴 MUST-DO CỰC CAO

Hạng mục [8] — Kênh bổ trợ — Zalo OA + Google Maps (GMB) (Tầng 2 · Long Social + Hà Threads + Minh SEO) 🔴 MUST-DO CỰC CAO

Hạng mục [9] — Lead Magnet (Tầng 3 · Loan Magnet)

Hạng mục [10] — Landing Page (Tầng 3 · Tâm Squeeze)

Hạng mục [11] — Form thu lead (Tầng 3 · Tâm Squeeze + Khang)

🟠 GIAI ĐOẠN 3 — NUÔI DƯỠNG & BÁN HÀNG (Tầng 4 + Tầng 5)

Hạng mục [12] — Email Marketing (Tầng 4 · Ngân Email) 🔴 MUST-DO CỰC CAO

Hạng mục [13] — Workshop / Webinar (Tầng 4 · Bảo Anh Nuôi)

Hạng mục [14] — Chatbot / Zalo Automation (Tầng 4 · Bình Chatbot) 🔴 MUST-DO + Đặc thù

Hạng mục [15] — Sales Page (Tầng 5 · Vân SalesPage)

Hạng mục [16] — Upsell / Cross-sell (Tầng 5 · Đức Upsell)

Hạng mục [17] — Sàn TMĐT (Tầng 5 · Lam TMĐT)

Hạng mục [18] — Thanh toán tự động (Tầng 5 · Khang Kết Nối)

🟣 GIAI ĐOẠN 4 — VẬN HÀNH (Tầng 6) + Tầng 7-8

Hạng mục [19] — CRM (Tầng 6 · Vinh Flow + Khang) 🔴 MUST-DO CỰC CAO

Hạng mục [20] — LMS + Automation / CSKH (Tầng 6 · Khang + Vinh Flow)

🌟 TẦNG 7 — TĂNG TRƯỞNG (không đánh số trong 20 cốt lõi)

📊 TẦNG 8 — KPI (dải riêng, chọn cốt lõi cho Cô Lan)

Xem mục 6 — KPI Dashboard riêng cho Cô Lan.

3. THỨ TỰ TRIỂN KHAI 12 TUẦN

Tuần Hạng mục tập trung Đầu ra Agent chính
T1 HM 1 (HSKH), HM 2 (KW), HM 8 (GMB audit + start optimize), HM 4 (Fanpage post đầu) HSKH v1 chốt, KW 100 dòng, GMB plan 200 review, 5 post Facebook đầu Chi, Sáng, Minh, Phúc, Hậu
T2 HM 9 (Lead Magnet PDF), HM 10 (Landing #1 PDF), HM 11 (Form PDF + click-to-call), HM 7 (Blog 2 bài), HM 8 (GMB Post + xin 10 review đầu) PDF "5 điều cần biết" live, landing PDF live, 2 bài SEO, 10 review GMB mới Loan, Tâm, Khang, Khánh
T3 HM 14 (Chatbot Manychat + Zalo OA), HM 12 (Welcome 7 email), HM 4 (Facebook Ads test), HM 7 (2 bài SEO tiếp) Chatbot live + escalation, 7 email Welcome, FB Ads chạy, 4 bài SEO lũy kế Bình, Khang, Ngân, Đức, Khánh
T4 HM 10 (Landing #2 đặt lịch), HM 11 (Form lịch + Zalo cứng), HM 18 (VNPay/Momo + công cụ tính trả góp), Huấn luyện lễ tân buổi 1 Landing booking live, công cụ trả góp realtime, lễ tân biết SOP cô lớn tuổi Tâm, Khang, Việt, BS Thuỷ
T5 HM 19 (CRM Lark Base), HM 12 (Nurture 12 email), HM 8 (Zalo OA setup full + ZNS), HM 13 (Workshop offline #1 plan) CRM live, 12 email nurture, Zalo OA chính thức, workshop #1 ready Vinh, Khang, Ngân, Long, Bảo Anh
T6 HM 13 (Workshop offline #1 LIVE), HM 10 (Landing #3 Implant pillar), HM 7 (5 bài SEO lũy kế 9), HM 8 (GMB 100 review milestone) Workshop #1 chạy (10-15 cô đến), landing pillar live, 9 bài SEO, 100 review Bảo Anh, Tâm, Khánh, Hậu
T7 HM 15 (Sales page Implant 2-4 răng), HM 16 (Upsell #1 + Referral kit), HM 3 (YouTube channel khởi động) Sales page chính live, kịch bản upsell + 10 voucher referral, YouTube 6 video đầu Vân, Đức, Thảo YT
T8 HM 15 (Sales page All-on-4), HM 20 (Mini-LMS course #1), HM 13 (Workshop offline #2 + Webinar online #1) Sales All-on-4 live, LMS chăm sóc 30 ngày đầu, workshop #2 + webinar #1 Vân, Khang, Bảo Anh
T9 Audit toàn phễu, Huấn luyện lễ tân buổi 4, HM 19 (Dashboard CRM realtime) Báo cáo audit, lễ tân thuộc SOP, dashboard live Vinh, BS Thuỷ, Khang
T10 HM 16 (Referral system full launch), HM 20 (LMS course #2 Implant 10 năm), HM 7 (5 case study bài) Referral active, LMS course đủ 2, 5 case study mới Đức, Khang, Khánh
T11 HM 13 (Workshop offline #3 + Webinar #2), Tầng 7 (Google Ads scale + Retargeting), HM 8 (GMB 200 review milestone) Workshop + Webinar tháng 3, Google Ads scale, 200 review hoàn thành Bảo Anh, Đức, Hậu, Minh
T12 Toàn bộ: audit + dashboard + báo cáo Sếp Đào + BS Thuỷ Báo cáo 90 ngày, roadmap 90 ngày tiếp theo, dashboard live Vinh Flow + Ngân Đo Đếm

4. SƠ ĐỒ PHỄU CÔ LAN QUA 20 HẠNG MỤC

                          ┌─ HM2 Keyword ─┐
                          │  (100 KW + 20 Local)
                          └───────┬───────┘
                                  │
   ┌──────────────────────────────┴──────────────────────────────┐
   │  TẦNG 2 — TRAFFIC (HM 3-8)                                  │
   │                                                              │
   │  HM4 Facebook ──────┐    HM7 Blog SEO ─────┐                │
   │  (Fanpage + Group   │    (15 bài/quý)      │                │
   │   + Live + Ads) 🔴 │                       │                │
   │                     │                       │                │
   │  HM3 YouTube ───────┤    HM8 GMB+Zalo OA ──┤  🔴 TRỤ #2     │
   │  (kênh trust)       │    (200 review +     │                │
   │                     │     1.500 Zalo)      │                │
   │  HM5 TikTok 🟢 BỎ   │                       │                │
   │  HM6 IG repost 🟢   │                       │                │
   │                                            │                │
   │                       [NGƯỜI LẠ → QUAN TÂM]│                │
   │                                            │                │
   │                       MOT #1: Đọc review   │                │
   │                       GMB → quyết click    │                │
   └────────────────────────────────────────────┼────────────────┘
                                                 │
                                                 ▼
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │  TẦNG 3 — LEAD (HM 9-11)                                     │
   │                                                              │
   │  HM9 PDF "5 điều cần biết" ──► HM10 Landing PDF ──► HM11    │
   │  HM9 Checklist 10 câu hỏi                            Form    │
   │  HM9 Bảng giá + Trả góp tool                       (+ Call) │
   │  HM9 Video case study 15'                          (+ Zalo) │
   │                                                              │
   │                              [QUAN TÂM → LEAD]               │
   │                              30 lead/tháng, CPL ≤ 400K       │
   └─────────────────────────────────┬────────────────────────────┘
                                     │
                                     ▼
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │  TẦNG 4 — NUÔI DƯỠNG 4-8 TUẦN (HM 12-14)                     │
   │                                                              │
   │  HM12 Email Welcome 7 + Nurture 12 + Re-engage 4             │
   │  HM13 Workshop OFFLINE × 2/tháng (CỰC MẠNH)                  │
   │       + Webinar online × 1/tháng                             │
   │  HM14 Chatbot NUÔI DƯỠNG ─┬─[escalate khi hỏi giá/lịch]─┐    │
   │  (tone "cô chú")          │                              ▼    │
   │                            │                  Lễ tân người thật │
   │                            │                  (script Cô Lan)  │
   │                       [LEAD → TRUST]                            │
   │                       Sales cycle 4-8 tuần                      │
   └────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘
                                │
                                ▼
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │  TẦNG 5 — BÁN HÀNG (HM 15-18)                                │
   │                                                              │
   │  HM15 Sales page Implant 2-4 răng ──► Khám TƯ VẤN (MOT #2)   │
   │                                          │                    │
   │                                          │ Báo giá in        │
   │                                          ▼                    │
   │                                  BÀN GIA ĐÌNH (MOT #3)       │
   │                                  (1-4 tuần)                  │
   │                                          │                    │
   │  HM15 Sales page All-on-4 ◄──────────────┤                   │
   │  HM16 Upsell #1 (thêm trụ/hàm)           │                   │
   │  HM18 VNPay/Momo + Trả góp 0%            │                   │
   │  (HM17 Sàn TMĐT — BỎ QUA)                ▼                   │
   │                                       CHỐT CỌC               │
   │                              [TRUST → MUA]                   │
   │                              Conversion khám→chốt ≥ 40%      │
   └────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘
                                │
                                ▼
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │  TẦNG 6 — VẬN HÀNH (HM 19-20)                                │
   │                                                              │
   │  HM19 CRM Lark Base (xương sống 4-8 tuần)                    │
   │  ├─ Bảng Cô Lan (có cột người thân ảnh hưởng)                │
   │  ├─ Status W0→W8+ (theo dõi từng tuần)                       │
   │  ├─ Auto-task BS Thuỷ Zalo cá nhân D+7, D+14, D+28           │
   │  └─ Dashboard pipeline realtime                              │
   │                                                              │
   │  HM20 Mini-LMS + Automation 4-6 tháng điều trị               │
   │  ├─ Course "Chăm sóc 30 ngày đầu"                            │
   │  ├─ Course "Sống chung Implant 10 năm"                       │
   │  └─ Nhắc tái khám 3/6/12 tháng + sinh nhật                   │
   │                                                              │
   │  HM16 Upsell #2/#3 + REFERRAL SYSTEM (đòn bẩy LTV chính)     │
   │  ├─ 10 voucher gửi hội bạn cô                                │
   │  └─ BS Thuỷ cá nhân cảm ơn mỗi ca giới thiệu                 │
   │                                                              │
   │                       [MUA → TRUNG THÀNH → GIỚI THIỆU]       │
   │                       Referral ≥ 0.5 ca/cô/năm                │
   └────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘
                                │
                                ▼
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │  TẦNG 7 — TĂNG TRƯỞNG (mở rộng)                              │
   │                                                              │
   │  Google Ads (Search + Maps) — kênh mạnh #2                   │
   │  Facebook Ads (Lead Gen + Conversion)                        │
   │  Retargeting (4-8 tuần vòng đời = cực hiệu quả)              │
   │  Local SEO mở rộng (GMB + Cốc Cốc Maps + Foody)              │
   │  Referral chéo hội bạn dưỡng sinh + BNI + phường             │
   └──────────────────────────────────────────────────────────────┘

   Phía dưới (xuyên suốt): TẦNG 8 — KPI Dashboard realtime
   Traffic · Lead · Conversion · CPL · CAC · ROAS · LTV · Dashboard

3 Moment of Truth riêng cho Cô Lan:
- MOT #1 (Tầng 2): Đọc review GMB → quyết định có click/call/inbox không (8 giây quyết định)
- MOT #2 (Tầng 5): Buổi khám tư vấn đầu tại phòng khám → ấn tượng BS Thuỷ + ekip + phòng khám có đáng tin không (45-90 phút)
- MOT #3 (Tầng 5→6): Bàn gia đình (chồng/con) tại nhà → có chốt hay so 2-3 nơi khác (1-4 tuần)

5. NGÂN SÁCH 90 NGÀY ƯỚC TÍNH

Hạng mục Ngân sách (VNĐ) Ghi chú
HM 1-2: HSKH + Keyword research (Ahrefs + phỏng vấn 10 cô) 5.000.000 1 lần
HM 3 YouTube: Sản xuất 18 video dài 8-12' 18.000.000 1tr/video × 18
HM 4 Facebook: Content fanpage + Group seed + Live 9.000.000 Phúc + Đức + thiết bị Live
HM 5 TikTok: repost (không quay riêng) 0 Tận dụng content có sẵn
HM 6 IG/Threads: repost 1.000.000 Yến biên tập tối thiểu
HM 7 Blog SEO: 15 bài (5/tháng × 3) 9.000.000 600K/bài (Khánh + Minh)
HM 8 GMB Optimization + xin 200 review + Zalo OA 12.000.000 Voucher review 200K × 30 + setup + ZNS
HM 9 Lead Magnet: 4 magnet (PDF + checklist + bảng giá + video case) 7.000.000 Loan + Trang Bìa + sản xuất video case
HM 10 Landing × 3 (Webcake, mobile-first cô lớn tuổi) 4.500.000 Tâm Squeeze
HM 11 Form + n8n + tracking + click-to-call 2.000.000 Khang
HM 12 Email: 23 template (Welcome 7 + Nurture 12 + Re-engage 4) 4.000.000 Ngân
HM 13 Workshop OFFLINE × 6 (2/tháng × 3) + Webinar × 2 18.000.000 2.5tr/workshop offline + 2tr/webinar
HM 14 Chatbot: ManyChat Pro + Zalo OA chatbot 4.500.000 $15/tháng × 3 + setup
HM 15 Sales page × 2 (Implant + All-on-4) 6.000.000 Vân SalesPage
HM 16 Upsell + Referral kit (10 voucher × 200K mỗi cô) 6.000.000 Quà tri ân + voucher referral
HM 18 VNPay/Momo + Trả góp 3 NH + công cụ tính 4.000.000 Khang + Việt Thuế
HM 19 CRM Lark Base build + dashboard 4.000.000 Vinh + Khang
HM 20 Mini-LMS course × 2 (sản xuất video) 8.000.000 4tr/course
Google Ads (Search + Maps) — Tầng 7 75.000.000 25tr/tháng × 3 (kênh #2)
Facebook Ads (Lead Gen + Conversion) — Tầng 7 75.000.000 25tr/tháng × 3 (kênh #1)
Retargeting Ads (FB + Google) — Tầng 7 12.000.000 4tr/tháng × 3
Huấn luyện lễ tân + tư vấn viên (4 buổi) 4.000.000 1tr/buổi (script cô lớn tuổi)
GMB review voucher (mở rộng) 4.000.000 20 voucher × 200K
SMS + Zalo ZNS automation 5.000.000 1.500K SMS + 3.500K ZNS
Bộ báo giá in đẹp + sổ tay "Hành trình Implant" 5.000.000 200 bộ × 25K
Quà sinh nhật + Tết khách Cô Lan 4.000.000 Voucher chăm sóc răng
Dashboard Tầng 8 (Lark Base + Looker) 2.000.000 Ngân Đo Đếm setup
Tool stack (Webcake, Lark, n8n đã có) 0 Đã sở hữu
Dự phòng 10% 18.000.000 Buffer rủi ro
TỔNG NGÂN SÁCH 90 NGÀY 196.000.000
Doanh thu kỳ vọng 90 ngày 1.800.000.000+ 20-25 ca × 90tr avg
ROI dự kiến ~9x trong 90 ngày LTV gộp referral 24 tháng chưa tính

So sánh với Chị Hằng (267tr): Cô Lan tiết kiệm ~71tr nhờ:
- KHÔNG đầu tư TikTok riêng (-24tr)
- KHÔNG TikTok Ads (-30tr)
- KHÔNG cần Mini-course email phức tạp (-5tr)
- Bù lại: tăng GMB (-12tr → +12tr), tăng Workshop offline (+15tr), tăng Google Ads (+25tr)

6. KPI DASHBOARD RIÊNG CHO CÔ LAN

Bám theo Tầng 8 (Traffic · Lead · Conversion · CPL · CAC · ROAS · LTV · Dashboard) — chọn lọc 18 KPI phù hợp persona Cô Lan.

KPI Tầng 8 Công thức Ngưỡng TỐT Ngưỡng FAIL Tần suất đo
Reach organic nữ 45-65t TPHCM/tháng Traffic Tổng reach FB + YT + Blog ≥ 80.000 < 30.000 Tuần
Số review GMB mới/tháng (KPI VÀNG MOT #1) Traffic Đếm review 5★ ≥ 15 < 5 Tuần
GMB Direction request/tháng Traffic GMB Insights ≥ 500 < 200 Tuần
GMB Call/tháng Traffic GMB Insights ≥ 200 < 80 Tuần
Tỷ lệ trả lời review GMB ≤ 48h Traffic Reply ÷ Total review ≥ 95% < 80% Tuần
Blog organic traffic/tháng (từ T3) Traffic Google Analytics ≥ 1.500 < 500 Tháng
Số lead Cô Lan (nữ 45-65t)/tuần Lead Form + Inbox + Call + Zalo ≥ 7 < 3 Tuần
CPL Cô Lan CPL Chi phí ads ÷ Lead Cô Lan ≤ 400K > 700K Tuần
Click-to-call rate Conversion Calls ÷ Landing view ≥ 5% < 2% Tuần
Conversion landing PDF → submit Conversion Submit ÷ View ≥ 25% < 15% Tuần
Conversion inbox → book lịch khám Conversion Booked ÷ Inbox ≥ 35% < 20% Tuần
No-show rate Conversion No-show ÷ Booked ≤ 15% > 25% Tuần
Conversion khám → quay lại tuần 2-4 Conversion Re-engage ÷ Khám ≥ 60% < 40% Tháng
Conversion khám → ký hợp đồng (KPI VÀNG) Conversion Ký ÷ Khám ≥ 40% < 25% Tháng
Sales cycle trung bình Conversion Ngày từ inbox đến cọc ≤ 6 tuần > 10 tuần Tháng
Tỷ lệ chọn trả góp 0% Conversion Trả góp ÷ Ký ≥ 60% < 40% Tháng
Avg ticket Cô Lan LTV Tổng DT ÷ Số cô ≥ 90tr < 60tr Tháng
CAC Cô Lan CAC Chi phí ÷ Cô mới ≤ 8tr > 15tr Tháng
ROAS Google + FB Ads ROAS DT ÷ Chi phí ads ≥ 8x < 4x Tháng
Referral rate (KPI VÀNG cho LTV) LTV Ca giới thiệu ÷ Cô × năm ≥ 0.5 < 0.2 Quý
LTV Cô Lan 6 tháng LTV DT/cô ≥ 90tr < 60tr T6
LTV gộp referral 24 tháng LTV DT/cô (gộp) ≥ 200tr < 100tr T24
NPS sau buổi khám đầu Dashboard Avg điểm SMS 24h ≥ 9/10 < 7/10 Tuần
NPS sau hoàn thành phục hình Dashboard Avg điểm ≥ 9.5/10 < 8/10 Tháng
Tái khám đúng hẹn (định kỳ 6/12 tháng) Dashboard Tái khám ÷ Đặt ≥ 80% < 60% Quý

Dashboard tổng: Ngân Đo Đếm build Looker Studio + Lark Base. BS Thuỷ + Vinh Flow review T2 hàng tuần lúc 9h. Đặc biệt nhấn 3 KPI VÀNG: số review GMB mới + conversion khám→ký + referral rate.

7. CHECKLIST TUẦN 1

File này là tài sản nội bộ CAS. Bổ sung cho Workflow-co-lan-implant.md (lộ trình 8 giai đoạn theo thời gian).

Khác biệt cốt lõi với Plan Chị Hằng:
- Chị Hằng: vào qua CON, MOT là buổi khám con, LTV gia đình 4 người. Kênh chính: TikTok + Facebook + Group mẹ-bỉm.
- Cô Lan: vào qua GMB + Google Search + Facebook, MOT là review GMB + buổi khám tư vấn + bàn gia đình, LTV qua REFERRAL hội bạn dưỡng sinh. Kênh chính: GMB + Google Ads + Facebook + Workshop offline. BỎ TikTok + IG + Sàn TMĐT.
- Ngân sách Cô Lan (196tr) thấp hơn Chị Hằng (267tr) ~71tr nhờ bỏ TikTok và đầu tư trọng tâm hơn.

Changelog:
- v1 · 05/06/2026 · Vinh Flow soạn lần đầu, áp 20 hạng mục CAS chính thức cho persona Cô Lan 52t Implant (sales cycle dài, niềm tin là gate, LTV qua referral).

Tài liệu này do hệ thống CAS (Claude Automation System) của Lê Tấn Đào soạn riêng cho Bác sĩ Thuỷ.
Liên hệ: Lê Tấn Đào · ceo@letandao.com